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银川联通宽带资费

银川联通宽带资费

日期:2017年06月10日 来自:  访问量:458

中国联通宁夏银川宽带


一、套餐资费

   1、宽带接入费:


  (1)包月接入费:兴庆区、金凤区、西夏区300元,其他地区200元;

   (2)包半年接入费:兴庆区、金凤区、西夏区200元,其他地区150元;

  (3)包年接入费:兴庆区、金凤区、西夏区150元,其他地区100元;


中国联通宁夏银川宽带套餐资费.png


   2、固话工料费:100元;


   3、固话手续费:8元。


  温馨提示:1、因营业厅随时会有阶段性政策,办理时请以当地营业厅实际情况为准。

              2、为落实 “限时修障、违诺受罚”工作要求,做好宽带修障服务承诺工作,我公司深入分析目前宽带修障工作中的不足,解决突出问题,逐步建立起以公众客户响应中心为主要环节的服务支撑体

系,保证宽带修障服务承诺工作目标的实现。


二、 服务标准及服务承诺


  (一)宽带修障服务承诺


  通过10010客服热线受理的宽带故障申告,城区客户修障时限为24小时,由于外界施工、人为破坏等原因造成的光、电缆阻断产生的大型障碍修障时限为36小时,农村客户修障时限为36小时。以下原因不在承诺

范围之内:1、由于客户原因(如客户终端障碍、室内暗线障碍、客户要求推迟维修等);2、由于不可抗力因素(如战争、自然灾害、市政拆迁、市政工程影响等)、受外界阻挠无法进入施工以及网站应用问题(包

括网站游戏服务器障碍、BT下载等);3、对端网络设备造成的网络阻塞等。


  (二)宽带修障赔付办法


  1、赔付原则


  凡属于承诺范围内未在承诺时限内修复障碍,引起用户投诉的,均执行本赔付办法。


  2、赔付标准


  a、 宽带速率为2M、3M、4M,基本标准为2元/天;

  b、 宽带速率为5M、6M,基本标准为4元/天;

  赔付金额= 基本标准*2*超时天数,超时不足24小时,按1天计。


  3、赔付方式及时限:自与用户确认赔付事宜之时起,48小时内将赔付金额以赠费方式存入用户宽带帐户。


三、宽带单产品免费提速


  银川分公司已经针对办理了2M宽带单产品用户推出了免费升速活动,用户在营业厅办理2M单产品续费,即可原价格免费升速至4M。目前全区其他各市分公司正在积极筹划,争取尽快推出类似促销活动。


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